Dasar Privasi One Bet – Komitmen Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Selamat datang ke Dasar Privasi one bet. Dokumen ini adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap ketelusan dan amanah yang telah kami bina bersama komuniti pemain Malaysia sejak tahun 2018.

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform one bet – sama ada untuk bertaruh pada bola sepak Liga Super Malaysia, bermain di live casino, mencuba slot terkini atau memasang taruhan pada perlawanan e-sukan Mobile Legends – anda mempercayakan sebahagian maklumat peribadi anda kepada kami. Kepercayaan itu tidak kami ambil ringan.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas dan telus:

• Data peribadi apa yang kami kumpul daripada anda.
• Untuk tujuan apa data tersebut digunakan.
• Dengan siapa data tersebut mungkin dikongsi dan dalam keadaan apa.
• Bagaimana kami melindungi data anda daripada akses yang tidak dibenarkan.
• Apa hak-hak anda berkaitan data peribadi anda, dan bagaimana untuk melaksanakannya.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform one bet, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar dan bekas ahli yang datanya masih disimpan dalam sistem kami. Dengan terus menggunakan perkhidmatan one bet, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini.

One bet mengumpul data peribadi daripada anda melalui beberapa kaedah yang berbeza. Berikut adalah butiran lengkap jenis data yang kami kumpul:

A. Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Data Pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, tarikh lahir dan kata laluan yang anda pilih semasa mendaftar akaun one bet.
• Data Pengesahan Identiti (KYC): Salinan kad pengenalan (MyKad), bukti alamat dan maklumat lain yang diperlukan untuk proses Know Your Customer.
• Data Kewangan: Nombor akaun bank, nombor akaun e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) atau maklumat DuitNow yang dikaitkan dengan akaun anda untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Data Komunikasi: Kandungan mesej yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel.

B. Data yang Dikumpul Secara Automatik:

• Data Peranti dan Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar web, jenis peranti, sistem operasi, resolusi skrin dan maklumat teknikal lain yang dihantar secara automatik oleh peranti anda.
• Data Aktiviti Platform: Rekod log masuk, sejarah pertaruhan, sejarah permainan, transaksi deposit dan pengeluaran, dan aktiviti umum dalam akaun anda.
• Data Cookies dan Penjejakan: Maklumat yang dikumpul melalui cookies, pixel dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis prestasi platform.

One bet menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan berikut. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, mengurus dan melindungi akaun one bet anda. Ini termasuk proses log masuk, pengesahan dua faktor dan pemulihan kata laluan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran anda melalui kaedah pembayaran Malaysia yang disokong dengan selamat dan tepat.
• Pematuhan KYC dan AML: Memenuhi keperluan undang-undang Know Your Customer (KYC) dan Anti-Money Laundering (AML) yang ditetapkan oleh badan pengawal.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal kepada anda.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan sistem dan ancaman keselamatan yang boleh menjejaskan anda atau pemain lain.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk memahami bagaimana pemain menggunakan platform dan membuat penambahbaikan berterusan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, perubahan terma, isu keselamatan dan maklumat perkhidmatan kritikal.
• Pemasaran (dengan persetujuan): Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran one bet – hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan sokongan yang sesuai.

Data peribadi anda disimpan di pelayan yang selamat dengan perlindungan pelbagai lapisan. Kami menggunakan pengeluar perkhidmatan awan yang telah mendapat pensijilan keselamatan antarabangsa yang diiktiraf.

Tempoh Penyimpanan Data:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan dalam tempoh 5 tahun selepas akaun ditutup, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia.
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan AML yang terpakai di Malaysia.
• Data Log dan Aktiviti: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Sokongan Pelanggan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data Cookies: Cookies sesi tamat serta-merta apabila anda menutup pelayar. Cookies berterusan disimpan untuk tempoh yang dinyatakan dalam tetapan cookies kami, biasanya tidak melebihi 12 bulan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak dapat dipulihkan. Dalam sesetengah kes, data mungkin dianonimkan dan disimpan untuk tujuan analitik tanpa dapat dikaitkan dengan identiti anda.

One bet tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi data dalam situasi berikut, dan hanya setakat yang diperlukan:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data yang diperlukan untuk memproses transaksi anda dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan bank yang menyokong FPX. Perkongsian ini terhad kepada data yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi sahaja.
• Pembekal Permainan: Beberapa data teknikal minima dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga (seperti Evolution Gaming dan Pragmatic Play) yang menyediakan kandungan permainan di platform kami.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: One bet mungkin perlu mendedahkan data kepada pihak berkuasa Malaysia (seperti polis atau mahkamah) apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau untuk mematuhi siasatan jenayah kewangan.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Data tertentu dikongsi dengan pembekal perkhidmatan teknikal (hosting awan, sokongan IT) yang beroperasi di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan one bet.
• Pemindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan, tertakluk kepada pemberitahuan kepada pengguna.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada one bet terikat secara kontrak untuk melindungi data tersebut dengan standard yang sekurang-kurangnya setara dengan perlindungan yang kami berikan.

Platform one bet menggunakan cookies dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami cara pemain menggunakan perkhidmatan kami. Cookies adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda oleh pelayar web anda.

Jenis cookies yang kami gunakan:

• Cookies Penting (Wajib): Cookies ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan dan keutamaan bahasa. Tanpa cookies ini, platform tidak akan berfungsi dengan betul. Anda tidak boleh mematikan cookies ini.
• Cookies Prestasi & Analitik: Kami menggunakan alat analitik untuk mengumpul data tentang cara penggunaan platform – halaman yang paling banyak dikunjungi, masa yang dihabiskan di setiap bahagian, dan ralat yang dihadapi. Data ini digunakan dalam bentuk agregat untuk menambah baik platform.
• Cookies Kefungsian: Cookies ini mengingati pilihan anda seperti bahasa, matawang paparan dan tetapan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Cookies Pemasaran (dengan persetujuan): Jika anda bersetuju, kami menggunakan cookies ini untuk memaparkan iklan dan tawaran one bet yang relevan kepada anda.

Anda boleh mengawal tetapan cookies melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan cookies tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform one bet.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh one bet. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hantar permohonan bertulis kepada support@onebet-play.net dengan subjek "Permohonan Hak Data Peribadi". Sertakan nombor akaun one bet anda dan pengesahan identiti yang mencukupi. One bet akan bertindak balas dalam tempoh 21 hari dari tarikh permohonan yang lengkap diterima.

One bet melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk melindungi data anda daripada akses yang tidak dibenarkan, penggunaan yang salah, kehilangan atau kerosakan:

• Enkripsi Data Semasa Penghantaran: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan one bet dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan enkripsi SSL 256-bit.
• Enkripsi Data Semasa Penyimpanan: Data sensitif seperti kata laluan dan maklumat kewangan disimpan dalam bentuk yang dienkripsi menggunakan algoritma hashing yang kukuh.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan one bet yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah dibenarkan mengakses data pengguna. Akses dikawasi dan dilog untuk audit.
• Pengesahan Dua Faktor: Kami menyediakan pilihan pengesahan dua faktor (2FA) untuk akaun anda bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan dan menangani ancaman keselamatan secara proaktif.
• Ujian Penembusan Berkala: Kami menjalankan ujian keselamatan secara berkala dengan pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan membaiki kelemahan.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem digital yang 100% selamat. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang melibatkan data anda, one bet akan memaklumkan anda dalam tempoh 72 jam dari saat kami menyedari insiden tersebut, selaras dengan amalan terbaik industri.

Dalam sesetengah kes, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke atau diproses di negara selain Malaysia – contohnya, apabila kami menggunakan perkhidmatan awan atau pembekal perisian antarabangsa yang pelayan mereka berada di luar Malaysia.

Apabila pemindahan data sedemikian berlaku, one bet memastikan bahawa:

• Negara atau entiti penerima menyediakan tahap perlindungan data yang mencukupi.
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai telah dimuktamadkan, termasuk klausa standard kontrak yang diiktiraf secara antarabangsa.
• Pemindahan data hanya berlaku setakat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda.

One bet tidak memindahkan data peribadi anda ke negara yang tidak mempunyai perlindungan data yang mencukupi tanpa perlindungan kontrak yang sesuai terlebih dahulu.

Platform one bet adalah khusus untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati atau disyaki bahawa data peribadi telah dikumpul daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk:

• Menggantung akses akaun berkenaan dengan serta-merta.
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan dari sistem kami.
• Membatalkan semua transaksi yang telah berlaku dalam akaun tersebut.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan percaya bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar akaun di one bet, sila hubungi kami segera di support@onebet-play.net dan kami akan bertindak balas dengan segera.

One bet berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang yang terpakai, atau perkembangan teknologi baharu.

Apabila perubahan material dibuat kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini terakhir" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua ahli berdaftar yang aktif.
• Memaparkan notis ketara di halaman utama platform one bet selama sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk sentiasa maklum dengan cara kami menguruskan data anda. Penggunaan berterusan platform one bet selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permohonan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara one bet mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@onebet-play.net (dengan subjek "Pertanyaan Dasar Privasi")
• Live Chat: Melalui platform one bet, tersedia 24/7
• Masa Respons Disasarkan: Dalam tempoh 2 hari bekerja untuk pertanyaan umum, dan dalam tempoh 21 hari untuk permohonan hak data formal.

Pasukan sokongan pelanggan one bet boleh berkomunikasi dalam Bahasa Malaysia dan akan membantu anda memahami hak-hak anda dan bagaimana untuk melaksanakannya. Tiada persoalan terlalu kecil – kami mengalu-alukan sebarang maklum balas yang membantu kami meningkatkan amalan privasi kami.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi, Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia yang merupakan badan pengawal PDPA di Malaysia.