Terma & Syarat One Bet – Peraturan dan Garis Panduan Platform Malaysia

Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform pertaruhan dan kasino online yang dikenali sebagai one bet, boleh diakses di onebet-play.net ("Platform"). Platform ini dimiliki dan dioperasikan oleh One Bet Malaysia.

Dengan mendaftar akaun, melakukan sebarang deposit, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan di Platform, anda dengan ini menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam Terma ini, berserta dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda hendaklah menghentikan penggunaan Platform serta-merta dan tidak mendaftar akaun di one bet.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform one bet, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Seorang warganegara atau pemastautin Malaysia yang sah, atau seseorang yang dibenarkan oleh undang-undang di tempat tinggal anda untuk menggunakan perkhidmatan pertaruhan online.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak termasuk dalam mana-mana senarai pengecualian diri atau program had perjudian yang sedang aktif.
• Tidak pernah digantung atau diharamkan dari platform one bet sebelumnya.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, tarikh lahir dan alamat e-mel yang sah. One bet berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa untuk tujuan pematuhan KYC (Know Your Customer).

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di one bet. Mempunyai lebih dari satu akaun – sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau peranti yang berbeza – adalah melanggar Terma ini dan boleh mengakibatkan:

• Penggantungan atau penutupan semua akaun berkaitan.
• Pembatalan semua bonus, promosi dan kemenangan yang diperolehi melalui akaun-akaun tersebut.
• Penyitaan baki akaun sebagai penalti.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. One bet tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul akibat akses tidak sah ke akaun anda kerana kecuaian anda. Jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi, hubungi pasukan sokongan kami segera di support@onebet-play.net.

Akaun adalah untuk kegunaan peribadi semata-mata. Anda tidak dibenarkan memindahkan, menjual, atau membenarkan mana-mana orang lain menggunakan akaun anda. Setiap aktiviti yang berlaku dalam akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.

One bet menyokong kaedah deposit dan pengeluaran melalui saluran pembayaran Malaysia berikut:

Semua transaksi dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR). Berikut adalah garis panduan deposit dan pengeluaran:

Pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit asal, atau ke akaun bank yang telah didaftarkan atas nama pemegang akaun. One bet berhak meminta pengesahan identiti sebelum meluluskan pengeluaran, terutamanya untuk jumlah yang melebihi RM5,000.

One bet menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback dan promosi bermusim. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan berikut:

• Syarat Rollover: Semua bonus mempunyai keperluan rollover (pusing ganti) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Kadar rollover akan dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Tempoh Sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang tertentu. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh dan tidak boleh dipulihkan.
• Satu Bonus pada Satu Masa: Kecuali dinyatakan sebaliknya, hanya satu bonus aktif yang dibenarkan pada setiap masa.
• Larangan Penyalahgunaan Bonus: Sebarang cubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus – termasuk pembukaan akaun pelbagai atau gabungan taruhan untuk meminimumkan risiko secara buatan – adalah dilarang keras.
• Budi Bicara One Bet: One bet berhak membatalkan, mengubah atau menarik balik mana-mana bonus pada bila-bila masa atas sebab yang difikirkan wajar.

Contoh: Bonus selamat datang RM100 untuk deposit pertama minimum RM20 mempunyai syarat rollover 10x. Ini bermakna anda perlu membuat taruhan bernilai RM1,000 (RM100 × 10) sebelum baki bonus tersebut boleh dikeluarkan sebagai wang tunai.

Bahagian pertaruhan sukan one bet merangkumi bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, Champions League), badminton, e-sukan (Mobile Legends MPL MY, DOTA 2, CS2, Valorant, Free Fire) dan pelbagai sukan lain. Peraturan am pertaruhan adalah seperti berikut:

• Semua taruhan adalah muktamad selepas disahkan. Tiada pembatalan atau pindaan dibenarkan selepas taruhan disahkan, kecuali dalam kes yang sangat khusus seperti kesilapan jelas dalam odd.
• Pertaruhan live (in-play) tertakluk kepada had masa untuk memasuki taruhan. Odd boleh berubah atau pasaran boleh ditutup pada bila-bila masa semasa pertandingan sedang berlangsung.
• Jika sesuatu pertandingan ditangguhkan dan tidak dimainkan dalam tempoh 24 jam dari jadual asal, semua taruhan akan dibatalkan dan wang dikembalikan sepenuhnya.
• One bet berhak mengehadkan atau menolak taruhan dari mana-mana pemain atas sebab yang berkaitan dengan pengurusan risiko, tanpa perlu memberikan penjelasan.
• Taruhan parlay (accumulator) hanya sah jika semua pilihan dalam tiket adalah daripada pertandingan yang berbeza. Pilihan yang dibatalkan dalam parlay akan dikira sebagai odd 1.00.

Platform kasino one bet menawarkan slot, live casino (baccarat, blackjack, roulette, dragon tiger), permainan meja dan permainan arcade. Semua permainan menggunakan RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit oleh pihak ketiga yang bebas. Peraturan am kasino adalah seperti berikut:

• Peraturan dan kadar RTP untuk setiap permainan adalah seperti yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing dan boleh berubah mengikut versi permainan.
• Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, one bet akan cuba memulihkan sesi permainan ke keadaan terakhir yang diketahui. Jika pemulihan tidak dapat dilakukan, taruhan akan dikembalikan kepada pemain.
• Kemenangan daripada permainan percuma (free spins) yang diberikan tanpa deposit mempunyai had pengeluaran maksimum seperti yang dinyatakan dalam syarat promosi berkaitan.
• One bet berhak mengehadkan akses kepada mana-mana permainan kasino berdasarkan lokasi geografi atau syarat pelesenan.

Permainan live casino dikendalikan oleh dealer manusia secara masa nyata. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar kecuali terdapat bukti jelas berlakunya kesilapan teknikal yang boleh disahkan.

Pengguna platform one bet dilarang keras daripada melakukan perkara-perkara berikut:

• Menggunakan perisian bot, skrip automatik, atau mana-mana teknologi yang tidak dibenarkan untuk mendapat kelebihan tidak adil dalam permainan atau pertaruhan.
• Membuka atau menggunakan lebih dari satu akaun di one bet.
• Menggunakan akaun orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Melakukan sebarang bentuk pengubahan wang haram (money laundering) atau aktiviti kewangan yang mencurigakan melalui platform one bet.
• Menyalahgunakan sistem bonus atau promosi dalam apa jua cara.
• Mengancam, mengganggu atau melakukan tingkah laku tidak sopan terhadap kakitangan atau pemain lain.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang one bet di mana-mana platform atau saluran.
• Cuba untuk mengakses bahagian platform yang tidak dibenarkan atau mendapatkan data pengguna lain secara tidak sah.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penggantungan akaun, pembatalan kemenangan dan penolakan pengeluaran. One bet berhak melaporkan aktiviti yang disyaki kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

Penutupan oleh Pemain: Anda berhak menutup akaun one bet anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebelum penutupan, pastikan semua baki telah dikeluarkan kerana baki yang tinggal mungkin tidak boleh dipulihkan selepas akaun ditutup.

Penutupan oleh One Bet: One bet berhak menggantung atau menutup akaun anda tanpa notis awal jika:

• Anda melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma ini.
• Anda memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Akaun anda dikaitkan dengan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Terdapat penyalahgunaan sistem bonus atau promosi.
• Terdapat keperluan pematuhan undang-undang atau regulasi.

Dalam kes penutupan berasas sebab, one bet berhak menahan baki akaun sementara siasatan dijalankan. Jika siasatan mendapati tiada kesalahan, baki akan dikembalikan dalam tempoh 14 hari bekerja.

One bet tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian, kerosakan atau liabiliti (termasuk kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit) yang timbul daripada:

• Penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan Platform akibat gangguan teknikal, penyelenggaraan sistem atau keadaan luar kawalan.
• Kehilangan atau kerosakan data akibat kegagalan sistem atau serangan siber.
• Keputusan pertaruhan atau permainan yang sah yang tidak memihak kepada anda.
• Kesilapan atau ketidaktepatan dalam maklumat yang dipaparkan di Platform yang tidak dalam kawalan langsung kami.
• Akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.

Jumlah liabiliti maksimum one bet kepada anda dalam sebarang kes tidak akan melebihi jumlah yang anda telah depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

One bet komited untuk melindungi privasi dan data peribadi anda. Pengumpulan, penggunaan dan pendedahan maklumat peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang berasingan. Secara ringkas, prinsip-prinsip utama perlindungan data one bet adalah:

• Data peribadi anda dikumpul hanya untuk tujuan yang sah berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan.
• Data anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda.
• Semua data disimpan dengan perlindungan enkripsi SSL 256-bit yang berstandard industri perbankan.
• Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi kami.
• One bet mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

One bet percaya bahawa pertaruhan mestilah kekal sebagai hiburan yang menyeronokkan dan bukannya menjadi tekanan kewangan atau emosi. Kami menyediakan pelbagai alat permainan bertanggungjawab untuk membantu anda kekal dalam kawalan:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk mengelakkan pembaziran yang tidak diingini.
• Had Masa Bermain: Tetapkan tempoh maksimum sesi bermain anda setiap hari.
• Rehat Diri (Self-Exclusion): Asingkan diri dari platform selama tempoh yang anda pilih – dari 24 jam hingga permanen.
• Semakan Realiti: Terima peringatan berkala tentang tempoh masa dan jumlah wang yang telah dibelanjakan.

Jika anda merasakan aktiviti pertaruhan anda mula memberi kesan negatif kepada kehidupan seharian, kami menggalakkan anda untuk menggunakan alat-alat ini atau menghubungi kami terus. Untuk maklumat lebih lanjut, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Terma ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui prosedur berikut:

1. Penyelesaian Langsung: Hubungi pasukan sokongan pelanggan one bet di support@onebet-play.net. Kami komited untuk menyelesaikan sebarang aduan dalam tempoh 5 hari bekerja.
2. Semakan Dalaman: Jika penyelesaian langsung tidak memuaskan, kes akan dirujuk kepada pihak pengurusan one bet untuk semakan lanjut dalam tempoh 14 hari bekerja.
3. Pihak Berkuasa Pengawal: Jika penyelesaian dalaman masih tidak memuaskan, anda berhak merujuk perkara tersebut kepada pihak berkuasa pengawal lesen yang mengeluarkan lesen kepada one bet.

Dengan menggunakan platform one bet, anda bersetuju bahawa sebarang tindakan undang-undang berkaitan dengan Terma ini akan dikendalikan di bawah bidang kuasa mahkamah Malaysia.